B2C Nedir? Nasıl Yapılır?
İnternet üzerinden satış yapmak istediğinizde pek çok farklı iş modeli olduğunu görürsünüz. İster üreticiden işletmeye ister işletmeden müşteriye ister tüketiciden tüketiciye satış yaparak para kazanabilir, satışlarınızı internet üzerinde artırabilirsiniz. Bunun için yapmanız gerekenler ise birkaç pratik adımdan oluşuyor. Biz de bu yazımızda B2C nedir, sorusunun cevabını kapsamlı biçimde vermeyi hedefliyoruz. Siz de B2C nedir nasıl yapılır, merak ediyorsanız yazımızın devamını okuyarak konu hakkında detaylı bilgiye kolayca ulaşabilirsiniz. Hazırsanız B2C iş modelinin ne anlam ifade ettiğiyle başlayalım!
B2C İş Modeli Nedir?
İngilizcedeki Business to Customer ifadesinin baş harflerinden oluşan B2C kısaltması, e-ticaret terimleri arasındaki yerini çoktan almış. Burada tüzel kişiliğe sahip olan işletmeler gerek kendi e-ticaret siteleri gerekse sanal pazar platformları üzerinden satış yapabilir. Genelde her ikisini aynı anda kullanan işletmeler, böylece çok daha fazla kitleye ulaşarak satış rakamlarını artırırlar. Gelelim bu işin paydaşlarına. Burada Business denen taraf, tüzel kişilik olan işletmeler olurken Customer olarak adlandırılan tarafsa gerçek kişiler olan tüketiciler oluyor. Yani aslında B2C e-ticaret nedir, diye sorduğunuzda cevap, her gün yaptığınız internet alışverişlerinde kullandığınız markalar ve işletmeler olarak verilebilir. Trendyol’dan kıyafet alırken, Getir’den süt sipariş ederken ya da Mediamarkt’tan telefonunuzu yenilerken B2C iş modelini kullanan işletmelerden alışveriş yapıyor olursunuz. Yani B2C’deki Customer siz olursunuz. Peki bunun ne avantajı var? Gelin, B2C avantajlarına hep birlikte göz atalım.
- Ürünler sanal olarak listelendiği ve satışlar da internet üzerinden yapıldığı için dünyanın neresinde olursanız olun bu iş modelini kullanarak ticaret yapmanız mümkün.
- Benzer şekilde, dünyanın neresine isterseniz isteyin satış yapabilirsiniz.
- Her gün milyonlarca insanın interneti kullandığını düşünürsek B2C iş modeliyle siz de müşteri sayınızı birkaç kat artırabilirsiniz. Fiziksel mağazanıza gelen müşteriler mi daha çok olacaktır, internet mağazanıza gelenler mi?
- B2C iş modelinde, yukarıda sayılan nedenlerden dolayı masraflar çok daha az. Dükkan kirası; elektrik, su, doğal gaz giderleri, personel masrafı gibi harcamalar bu iş modelinde yok. Dolayısıyla kar marjınız da fiziksel mağazacılığa oranla çok daha yüksek.
- Doğru pazarlama ve reklam hedeflemeleriyle satışlarınızı katbekat artırabilirsiniz.
En Çok Bilinen B2C E-Ticaret Siteleri Hangileridir?
- trendyol.com
- amazon.com.tr
- hepsiburada.com
- n11.com
- gittigidiyor.com
- apple.com
- teknosa.com
- boyner.com
Peki, Dünyadan B2C Örnekleri Hangileri?
- Amazon
- Tencent
- Walmart
- Target
- eBay
- Aliexpress
- H&M
- Costco
- Etsy
- Airbnb
- Wayfair
B2C Nasıl Yapılır ve Özellikleri Nelerdir?
B2C satış nedir, konusuna değindikten sonra sırada bu iş modelinin özellikleri nasıl icra edildiği var. İşletmeden müşteriye iş modelinin en büyük alametifarikası, müşteriyle satıcının doğrudan iletişimde olması. Klasik mağazacılıktan bu anlamda çok da farklı olmayan B2C iş modelinin nasıl yapılacağı ise iki farklı grupta incelenebilir: Sanal pazar platformları aracılığıyla ve özel e-ticaret sitesi üzerinden.
Sanal Pazar Platformları Aracılığıyla B2C
Bu B2C çeşidi, sadece Türkiye’de değil, dünyada da oldukça popüler. İnternet üzerinden satış yapan hemen hemen her işletme bir sanal pazar platformu üzerinde varlık göstermekte. Ürünlerini belli kurallar çerçevesinde bu platformlar üzerinde listeliyor ve platforma gelen milyonlarca ziyaretçiye sergiliyorlar. Dolayısıyla sanal pazar platformunun halihazırda sahip olduğu müşteri kitlesinden, lojistik desteğinden, ödeme seçeneklerinden ve paketleme hizmetlerinden de yararlanmak, bu modelde mümkün. Burada işletme için tek dezavantaj, platforma ödediği komisyondur. Onun dışında iş yapış süreçleri son derece pürüzsüz ilerler.
Özel E-ticaret Siteleri Aracılığıyla B2C
Bu işi, sanal pazar platformu üzerinden de yapacak olsanız yine de bir e-ticaret sitesi açmanız gerekli. Zira sanal pazar platformları, sizin bir tüzel kişilik olmanızı bekler. Tüzel kişilik olabilmek içinse belli şirket belgelerinizin olması şart. Tüm bu koşulları sağladığınızda siz de bir şirket sahibi olabilirsiniz. Dolayısıyla e-ticaret mağazanızı açıp ürünlerinizi orada da satışa sunabilirsiniz. Özellikle belli bir isme sahipseniz bu, zaten belli bir hedef kitleniz olduğu anlamına gelir. Size avantaj sağlayan bu durum, B2C iş modeli için epey faydalı.
Ayrıca kendi e-ticaret sitesi üzerinden B2C satış yapanlar genellikle üretici firmalar arasından çıkıyor. Sattığı malların üretimini de yapan işletmeler, genelde bu malları kendi e-ticaret sitelerinde fabrika satış fiyatlarıyla müşterilerine sunuyor. Hatta bunula da kalmayıp sanal pazarlar üzerinde mağaza açarak da müşteri sayılarını kat kat artırma yoluna gidebiliyorlar.
B2C, B2B ve C2C Arasındaki Temel Farklar Neler?
B2C iş modelini en temel özellikleri ile anlattığımız bu yazıda son bölümü, B2C’nin diğer iş modellerinden ayrıştığı konulara ayırdık. İlk olarak B2B ve B2C arasındaki farklılıkları belirtmekle başlayalım. B2B ve B2C’deki temel fark alıcı noktasında beliriyor. B2B iş modelinde alıcı diye nitelendirilen kesim, işletmeler olurken işletmeden tüketiciye e-ticaret olarak tanımlanan B2C’de durum biraz farklı. İşletmeden tüketiciye iş modeli olan B2C’de alıcılar, tüketiciler oluyor. Ayrıca B2B ve B2C arasındaki farkları daha kapsamlı bir şekilde görmek için buraya tıklamanız yeterli. Diğer yandan C2C ise her ikisinden de farklı; zira burada satıcı da tüketici. Yani tüketiciden tüketiciye olarak adlandırılan bu iş modelinde her iki taraf da gerçek kişilerden oluşmakta. C2C’ye verilebilecek en güzel örneklerden biri Letgo. Tüketicilerin kullandığı malları birbirlerine sattıkları bu platform, ikinci el ürünlerin satışa çıktığı bir sanal pazar. Buradaki tüm taraflar gerçek kişi. Son zamanlar da işletmeler de işin içine dahil olsa da iş, temel anlamda C2C modelde yürütülüyor.
